WD 硬碟 RMA 流程

WD 綠標災情應該或多或少都有聽過。很不幸的，我是綠標硬碟的早期採用者，而且手上還蠻多顆的，到災情廣為人知的時候，我已經有數顆硬碟因為故障送去代理商換貨了。在換了幾輪後，我也慢慢地把硬碟換成其他廠牌了。

最近手邊殘餘的少數綠標又出現了故障的警訊，一次掛兩顆，損失了收集十年的音樂檔案，害我最近完全沒有音樂可聽。其中一顆已經過保，另一顆已經超過代理商保固的一年了，但仍在 WD 原廠的換貨保固內。WD 保固查詢。

所以該是第一次跑 WD RMA 流程的時候了。

直接來到 WD 的「保固與 RAM 服務」網頁。確定還在保固期內，點「產品更換 (RMA)」。

沒想到 WD 保固要先註冊帳號，註冊帳號完還要先註冊硬碟到您的帳號下才能申請保固，有夠麻煩。

註冊完後就可以申請換貨了。

記得有兩份文件要印出來簽名放進包裏。這點 WD 做得蠻鳥的，居然不是剛好 A4 size，我點了右上角的 [列印] ，想說應該是剛剛好的 form 吧，結果不是，還要自己截圖印出來，根本是提高送修的難度。

還有一張地址單我忘記抓圖了，地址單有兩聯，一個是 RMA 條碼，一個是新加坡的收件地址。條碼要貼在包裏的至少三個面，不然 WD 可能拒收 (他們的文件上講的，恐嚇意味十足)。

包裏包裝記得放 洋芋片 吸震材，硬碟要用防靜電袋和氣泡袋包裝，這兩樣東西在買硬碟的時候就是原本的包裝了，直接拿來用就可以。紙箱另外再加一堆吸震材避免碰撞，撞壞的話，WD 可能會原封不動退回給你。

拿去郵局寄航空包裏，我包裝的箱子大約 820g 左右，郵資 275 元。後續處理等收到消息再更新。